Em um mercado altamente competitivo e dinâmico como o de farmácias no Brasil, a Farmarcas se destaca como o grupo que mais cresce no país. A chave para esse sucesso? Um planejamento estratégico sólido, que une visão sistêmica, organização e execução disciplinada.
Contudo, diferente do que se observa na maioria das organizações em que o planejamento até é estruturado, o grande diferencial da Farmarcas que a leva a ser uma das líderes de seu setor é que se estabeleceu pontos que fazem com que o que foi idealizado seja levado até o fim, sendo eles: visão sistêmica, organização, comprometimento, rotina, frequência, desdobramento de metas.
“O planejamento estratégico da Farmarcas é um trabalho que começa com a análise profunda de cada operação de nossas lojas e dos resultados dos nossos associados. Onde nossa equipe de expansão, operação e gestão se une para garantir que tudo esteja alinhado com nossos objetivos a curto, médio e longo prazo”, explica Jhonatan Teixeira, Diretor de Operações da Farmarcas.
Para Teixeira, o sucesso do planejamento da Farmarcas está na capacidade de integrar teoria e prática. “Eu tenho muita propriedade em expandir e gerir operações de lojas. Isso me permite analisar o mercado, os resultados financeiros e a performance das lojas com precisão. Não é só uma questão de estratégia, mas de acompanhar o que está acontecendo no dia a dia das lojas, sentir o ambiente e entender o que pode ser melhorado.”
Cinco pontos essenciais para o sucesso do planejamento
Jhonatan Teixeira ressalta que existem cinco pontos fundamentais que garantem o sucesso de qualquer planejamento estratégico. São eles:
Visão Sistêmica – “Ter uma visão sistêmica é fundamental. Entender que a empresa é um organismo vivo, onde cada parte afeta a outra. Não podemos olhar para as operações de maneira isolada. Cada decisão impacta a saúde do negócio como um todo, por isso, é importante sempre considerar o contexto geral ao tomar decisões.”
Organização – “A organização é a base para garantir que tudo ocorra conforme o planejado. A Farmarcas investe muito na estrutura interna, no alinhamento de processos e na gestão de equipes, para que cada ação seja executada de forma precisa e eficiente.”
Comprometimento – “Sem comprometimento não existe estratégia que funcione. Todos, desde os líderes até os colaboradores, precisam estar alinhados com a visão da empresa. A Farmarcas busca parceiros que compartilhem o compromisso com o crescimento sustentável e a melhoria contínua.”
Rotina – “A rotina é essencial para que o planejamento seja executado de maneira consistente. Implementamos uma rotina de acompanhamento contínuo, onde cada atividade é checada, avaliada e ajustada conforme necessário. A consistência nas ações diárias é o que nos permite atingir os resultados desejados.”
Frequência e Desdobramento de Metas – “Fazer um planejamento uma vez por ano e esperar que tudo aconteça de acordo com o esperado não é suficiente. O acompanhamento deve ser contínuo e frequente. Além disso, o desdobramento de metas é um ponto crítico: cada associado deve ter metas claras e específicas, com prazos definidos. Só assim conseguimos medir o progresso e ajustar estratégias quando necessário.”
Metodologia diferenciada
A metodologia de planejamento da Farmarcas é meticulosa e adaptada para diferentes perfis de associados, que variam em tamanho, capacidade operacional e maturidade de mercado. “Cada associado tem uma estrutura única. Por isso, fazemos uma análise detalhada antes de definir qualquer plano de ação”, comenta Teixeira. “A dinâmica da espiral que usamos, por exemplo, nos ajuda a entender o perfil de cada associado e como podemos conduzir o planejamento de forma eficaz, levando em consideração as especificidades de cada um.”
A preparação começa com visitas às lojas, análise do mercado local, comportamento do consumidor e a geolocalização das unidades. Teixeira enfatiza a importância de estar imerso na operação local antes de traçar qualquer estratégia. “Antes de qualquer coisa, meu time realiza um pente fino da região onde a loja está inserida. Isso nos permite construir um diagnóstico preciso e traçar uma estratégia mais personalizada”, afirma.
Alinhamento de metas e acompanhamento constante
De acordo com o Diretor de Operações, um dos pilares do crescimento da Farmarcas é a constante revisão do planejamento. “Temos um acompanhamento regular dos nossos indicadores. Isso nos permite fazer ajustes rápidos, evitando frustrações e mantendo a motivação dos nossos associados e equipes”, explica Teixeira.
O acompanhamento da execução do planejamento é feito de maneira disciplinada. A Farmarcas se utiliza de ferramentas como o Power BI para coletar dados em tempo real, facilitando a medição de resultados. “Com o uso de ferramentas de monitoramento, conseguimos identificar o que está funcionando e onde precisamos melhorar, sempre alinhados com os KPIs definidos durante o planejamento. Isso é fundamental para garantir que estamos caminhando na direção certa”, complementa.
Um dos aspectos mais destacados por Jhonatan Teixeira é a forte conexão entre o planejamento estratégico e a cultura da empresa. “Trabalhar a parte cultural é um dos momentos mais importantes do processo. A visão, missão e valores da empresa devem ser vivenciados por todos, e isso é algo que desenvolvemos juntos com os nossos associados”, explica.
Teixeira acredita que é essencial que os líderes das unidades participem ativamente do processo de construção dos valores e da visão do negócio. “Nosso objetivo é que eles se sintam parte do planejamento, pois só assim a execução será verdadeira e eficaz.”
Inovação e projetos estratégicos
Cada planejamento da Farmarcas se traduz em um conjunto de projetos estratégicos. “A cada ciclo de planejamento, entregamos ao associado um conjunto de 10 projetos que são fundamentais para o crescimento do negócio. Nós não só planejamos, mas desenhamos ações específicas, com responsáveis e prazos definidos”, conta Teixeira.
A visão de longo prazo também é uma constante no planejamento da Farmarcas. “O planejamento estratégico de cinco anos da Farmarcas já está desenhado e foi apresentado aos nossos associados. Esse compromisso com o futuro nos permite tomar decisões mais acertadas e garantir que estamos sempre um passo à frente da concorrência”, afirma Jhonatan.
O modelo de planejamento estratégico da Farmarcas não só contribui para o crescimento da rede, mas também garante a sustentabilidade do negócio no longo prazo. “Nosso foco é garantir um crescimento exponencial, mas de forma estruturada. Por isso, cada projeto e cada ação é pensada para gerar resultados sustentáveis”, conclui Teixeira.
Com esse modelo, a Farmarcas não apenas conquistou uma posição de liderança no setor, mas também se firmou como referência para outras empresas do mercado. O segredo do sucesso está na combinação de planejamento estratégico preciso, foco em resultados e uma execução disciplinada que é constantemente ajustada à realidade do mercado.
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Paulo Fabrício Ucelli
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