A Twilio (NYSE: TWLO), a plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, anuncia uma parceria de vários anos com o Chelsea Football Club, na qual atuará como fornecedora oficial do clube.
A Twilio aumentará o engajamento dos torcedores do Chelsea no estádio e por meio de experiências digitais usando a plataforma de dados do cliente (CDP) Twilio Segment. Ao alavancar suas ações por meio do Twilio Segment, o clube obterá melhores insights sobre a sua base de 615 milhões de torcedores no mundo todo, criando uma visão abrangente da interação de cada torcedor com o Chelsea. Com o acesso a esses dados, será possível criar experiências altamente personalizadas. Por exemplo, com o tempo, o Chelsea poderá recompensar os torcedores por seu engajamento, oferecendo promoções quando eles entrarem no estádio, personalizando o conteúdo que eles visualizam com seu jogador favorito do Chelsea e destacando as áreas do estádio que possuem os melhores lanches para se comer durante os intervalos das partidas. Essas melhorias ajudarão os torcedores a se sentirem mais conectados ao clube, promovendo relacionamentos mais fortes e se mostrando inestimáveis à medida que a organização se expande internacionalmente.
À medida que o clube continua a crescer e também a fortalecer o futebol feminino, sua parceria com a Twilio desempenhará um papel fundamental nessa missão. A colaboração melhorará a conexão dos torcedores por meio de atualizações personalizadas sobre partidas e disponibilidade de ingressos, ao mesmo tempo em que adapta as experiências da web e no aplicativo para melhor atender seus torcedores. Para marcar o anúncio da parceria, a Twilio está lançando o “One in a Twilion” um prêmio que homenageia o impacto das mulheres em equipes de tecnologia. As inscrições serão abertas ao público, incentivando indicações de mulheres das áreas de tecnologia que possibilitaram um trabalho e resultados brilhantes para suas equipes e negócios. A vencedora e as três vice-campeãs, selecionadas por algumas das líderes femininas da Twilio, serão anunciadas em 5 de março de 2025, na preparação para o Dia Internacional da Mulher.
Peter Bell, vice-presidente de marketing da EMEA na Twilio, disse: “Esta nova e empolgante parceria capacitará o Chelsea Football Club a se conectar com seus fãs, permitindo um engajamento poderoso e personalizado tanto em casa quanto fora de casa. Na Twilio, estamos comprometidos em apoiar o Chelsea para permitir que seus torcedores se sintam ainda mais próximos do clube. Estamos animados para ver o impacto transformador desta parceria nos próximos anos.”
Phil Lynch, diretor digital do Chelsea Football Club, disse: “Estamos muito felizes por receber a Twilio na família Chelsea e estamos ansiosos para nos envolver mais profundamente com nossa base de fãs global graças à sua tecnologia de dados do cliente. Para muitos torcedores, independentemente de sua localização geográfica, a conectividade digital é o que os aproxima do clube, de nossos jogadores e de nossa história. O trabalho de liderança da Twilio em engajamento do cliente ajudará a enriquecer essas experiências dos fãs e oferecerá um nível maior de personalização e conexão com o clube para nossa base global de torcedores.”
Sobre a Twilio
As empresas líderes da atualidade confiam na Plataforma de Engajamento do Cliente (CEP) da Twilio para construir relacionamentos diretos e personalizados com seus clientes em todo o mundo. As principais APIs de comunicação da Twilio permitem que as empresas se envolvam com seus clientes por meio de voz, conversas, mensagens, vídeo e e-mail. O Twilio Segment, a principal plataforma de dados do cliente, permite que as empresas criem interações altamente personalizadas e perfis automatizados de clientes com base em dados primários de vários canais. A Twilio permite que as empresas usem comunicações e dados para adicionar inteligência a cada etapa da jornada do cliente, de vendas a marketing, crescimento, atendimento ao cliente e muitos outros casos de uso de engajamento, de maneira flexível e programática. Em 180 países, milhões de desenvolvedores e centenas de milhares de empresas usam a Twilio para criar experiências mágicas para seus clientes.
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Sobre o Chelsea Football Club
O Chelsea Football Club é um dos principais clubes de futebol do mundo e sua seleção masculina foi a vencedora da Copa do Mundo de Clubes da FIFA em 2021, derrotando o time brasileiro do Palmeiras na final em Abu Dhabi, realizada em 2022 devido à pandemia. Esse sucesso seguiu-se à conquista da UEFA Champions League pela segunda vez em 2021, com a vitória sobre o Manchester City, no Porto.
Fundado em 1905, o Chelsea é o clube de futebol mais central de Londres, com sede no icônico estádio Stamford Bridge, com capacidade para 40.000 pessoas. Apelidado de ‘The Blues’, o clube ergueu o troféu da Liga dos Campeões pela primeira vez em 2012 e também ganhou a Premier League cinco vezes, a FA Cup oito vezes, a Football League Cup cinco vezes, a UEFA Europa League duas vezes, a UEFA A Taça das Taças duas vezes, a SuperTaça Europeia duas vezes e o Campeonato da Liga de Futebol uma vez, em 1955.
Os triunfos na Liga dos Campeões e na SuperTaça de 2021 garantiram que o Chelsea se tornasse no primeiro clube a vencer duas vezes quatro grandes competições de clubes da UEFA, após os seus sucessos anteriores nessas duas competições, bem como na Liga Europa e na Taça das Taças.
A equipe feminina do Chelsea teve um grande sucesso e em 2024 venceu a FA Women’s Super League pelo quinto ano consecutivo e pela sétima vez no geral. A Copa da Inglaterra Feminina foi vencida em cinco ocasiões. A equipa também conquistou duas vezes a Taça da Liga Feminina de Inglaterra e chegou à final da UEFA Women’s Champions League em 2021.
Além de possuir alguns dos jogadores mais reconhecidos do mundo, o Chelsea também investiu no seu futuro com uma academia e centro de treinamento de última geração em Cobham, Surrey. Desde a inauguração do edifício da Academia em 2008, o clube ganhou sete FA Youth Cup, títulos consecutivos da UEFA Youth League em 2015 e 2016, e os campeonatos nacionais da Premier League Sub-23 e Sub-18, mais recentemente em 2019/20 e 2017/18. respectivamente.
A Fundação Chelsea possui uma das mais extensas iniciativas comunitárias no desporto, ajudando a melhorar a vida de crianças e jovens em todo o mundo.
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LUIZ FERNANDO VALLOTO
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